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정품인증 문의 |
- (1) 그레이트북스가 지정한 정품판매점과 판매인에게 도서정가제 가격으로 구매한 제품을
'정품'이라 하며, 정품구매 시 정품 서비스(QR/앱/스마트리딩/200%활용법/AS 등)를
이용할 수 있습니다.
중고구매는 해당되지 않습니다.
- (2) 정품인증은 그레이트북스 홈페이지를 통해 진행합니다.
- (3) 정품인증방법1 > 정품구매 후 홈페이지 가입 시 인증방법
판매처에서 등록한 고객정보(이름, 핸드폰 번호)와 동일한 정보로 홈페이지에
회원가입 하시면 별도로 정품등록을 하지 않아도 자동으로 정품인증이 됩니다.
- (4) 정품인증방법2 > 홈페이지 가입한 회원이 정품구매 후 인증방법
- ① 홈페이지에 로그인 합니다.
- ② 홈페이지 홈화면 중앙우측에 정품인증을 클릭합니다.
- ③ 이름은 전집구매 시 판매처에서 계약등록한 고객명을 입력합니다.
(기억나지 않을 시, 판매처에 확인바랍니다)
- ④ 아이디는 그레이트북스 홈페이지 아이디가 맞는지 확인합니다.
- ⑤ 보유제품을 선택한 후, 개별구매회원인증을 클릭합니다.
- ⑥ 제품 인증내용을 확인합니다.
- (5) '구매내역이 존재하지 않습니다'라는 메시지가 나오면 먼저 판매처에 문의하신 후
(개인정보:이름,핸드폰번호) 재등록 해보세요
계속적인 이상 시, 고객센터(1599-0104)로 연락 주시기 바랍니다.
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제품 AS 문의 |
- (1) 제품누락이나 불량/파손이 있을 경우, 제품배송일로부터 14일이내 신청 시
무상교환 해드립니다.
- (2) AS신청접수는 고객센터(1599-0104)로 전화 주시거나 그레이트북스 홈페이지에
1:1문의를 이용하시면 됩니다.
- (3) 페이지 누락, 중복, 거꾸로 제본 등 객관적인 불량의 경우 1년이내 교환이 가능합니다.
- (4) 1년을 초과했거나, 1년이내라도 사용 중 훼손, 분실은 유상으로 구매하시면 됩니다.
- (5) 정품등록이 되어 있지 않은(인터넷 구매, 양도, 중고제품) 제품의 경우 AS가 불가합니다.
- (6) 다음과 같은 사례는 불량으로 보지 않습니다.
- ① 전집 출간일 표기는 초판 1쇄에만 기재되며, 재판은 출간일을 따로 기재하지 않습니다.
- ② 제작과정에서 불가피하게 나타나는 현상은 불량으로 보지 않습니다.
예를 들어 중철방식의 공정으로 인한 현상(기둥 뜸. 가운데 실밥. 1mm내외 움직임),
그 외 표지 라운딩 처리로 인한 눌림현상 등은 불량이 아닙니다.
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세이펜 및 QR코드 이용 문의 |
- A. 세이펜 이용
- (1) 세이펜은 별도 구매하셔야 합니다
- (2) 세이펜 음원은 그레이트북스 홈페이지 홈화면 좌측 하단 <음원 다운로드>에서
다운받으실 수 있습니다. (세이펜 홈페이지에서도 다운 가능합니다.)
- (3) 세이펜에 음원을 저장했는데 책과 다른 음원이 나올 경우,
세이펜의 '파일검색' 버튼을 눌러 이용하고자 하는 도서를 검색한 후
인식해주시면 정상 이용이 됩니다.
- (4) 그 외 세이펜 관련하여 아래의 경로로 문의 바랍니다
- ① 세이펜 기능에 대한 상세 기능확인은 세이펜 홈페이지
http://www.saypen.com
- ② 세이펜 AS센터 http://www.saypenas.com/script/as/asnotice.asp 대표전화 : 1588-0593
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- B. QR코드 이용
- (1) 스마트폰과 태블릿PC 에서만 QR코드인식이 가능합니다.
- (2) QR코드 실행 시 로그인 화면이 나타나면 그레이트북스 홈페이지에서 정품인증을 한
아이디와 패스워드를 입력해줍니다.
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안녕 마음아 앱(APP) 이용 문의 |
- (1) 안녕마음아 지원 기기, 이용 가능 환경
- ① 스마트폰 또는 태블릿 PC에서 이용가능하며, 앱 설치에 최소 2GB의 저장공간이
필요합니다. (터치북 총30권 제공)
- ② 앱 이용 시, 안정적인 Wi-Fi 또는 모바일 데이터가 연결된 환경에서 이용해야 합니다.
- (2) 앱 사용방법
- ① 스마트폰과 태블릿PC 에서만 APP 이용이 가능합니다.
앱스토어 또는 Play스토어에서 <안녕마음아>를 검색하여 설치하시기 바랍니다.
- ② 정품 인증절차를 먼저 밟은 후, 그레이트북스 홈페이지에서 정품인증을 한
아이디와 패스워드를 입력해줍니다.
- ③ 터치북을 한 권씩 다운로드를 받아주세요.
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놀라운 자연 앱(APP) 이용 문의 |
- A. <놀라운 자연> 앱 환경 및 사용방법 안내
- (1) 지원 기기 및 이용 가능 환경
- ① Android 6.0 이상 / iOS 9.0 이상 지원하는 기기가 필요하며,
앱 설치에 최소 2GB의 저장공간이 필요합니다.
- ② 앱 이용 시 안정적인 Wi-Fi 또는 모바일 데이터가 연결된 환경에서 이용해야 하며,
AR카메라 및 촬영기능을 이용하려면 '카메라' 및 '사진/미디어/파일' 접근권한을
허용해야 합니다.
- (2) 앱 사용방법
- ① 스마트폰 또는 태블릿 PC에서 이용 가능합니다. 앱스토어 또는 Play스토어에서
<놀라운 자연>을 검색하여 설치하시기 바랍니다.
- ② 정품인증절차를 먼저 밟은 후, 그레이트북스 홈페이지에서 정품인증을 한
아이디와 패스워드를 입력해줍니다.
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- B. <놀라운 세계동물지도> 앱 환경 및 사용방법 안내
- (1) 지원 기기 및 이용 가능 환경
- ① Android 8.0 이상 / "iOS 9.0" 이상 지원하는 기기가 필요합니다.
- ② 앱을 이용하려면 '카메라' 및 '사진/미디어/파일' 접근권한을 허용해야 합니다
- (2) 앱 사용방법
- ① 스마트폰 또는 태블릿 PC에서 이용 가능합니다. 앱스토어 또는 Play스토어에서
<놀라운 세계동물지도>를 검색하여 설치하시기 바랍니다.
- ② 앱을 실행하여 시작버튼을 누른 뒤, 카메라로 <놀라운 세계동물지도> 책의
페이지 전체를 비추어 주세요.
그러면 몇 개의 그림에 크고 눈에 띄는 붉은 점이 나타납니다.
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스마트 리딩 이용 문의 |
- (1) 생활 속 원리과학, 생활 속 사회탐구를 정품으로 구매하시고
정품인증을 완료한 고객에게 제공하는 서비스입니다. (정품인증방법 확인)
- (2) 스마트리딩은 태블릿, PC 또는 노트북에서 이용 가능합니다.
- (3) 스마트리딩 학습은 수강신청 후 2년 동안 동일 회차를 3회까지
수강이 가능합니다.
단, 1회차당 진도율이 60%이상일 경우 1회로 간주됩니다.
- (4) 수강신청 즉시 학습을 할 수 있으며, 시작일을 지정하거나 정지할 수 없습니다.
- (5) 스마트리딩 수강신청 방법
- ① 그레이트북스 홈페이지 좌측 하단의 스마트리딩을 클릭해주세요.
- ② 스마트리딩 홈페이지에서 그레이트북스 홈페이지에 가입한 아이디와 동일하게
로그인 해주세요
- ③ 학습을 진행할 자녀정보를 등록해 주세요
(학부모 전용메뉴>자녀정보>자녀등록)
단, 자녀 한 명의 ID로만 학습이 가능합니다.
- ④ 수강신청 메뉴에서 자녀명(아이디)를 선택한 후 ‘수강과목 신청하기’를 클릭합니다.
- ⑤ 스마트리딩 홈페이지에서 로그아웃 후 자녀명(아이디)으로 로그인해 주세요.
- ⑥ 수강신청이 완료되면
나의 학습>학습하기에서 학습을 이용할 수 있습니다.
- ⑦ 자녀정보를 변경하고자 할 때(자녀 아이디나 비밀번호 분실 시),
학부모 아이디로 로그인한 후 변경하셔야 합니다.
- ⑧ 자녀정보 페이지(학부모 전용메뉴>자녀정보)에서 보기 창을 클릭하시면
변경할 수 있습니다.
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기타 학습자료 이용 문의 |
- A. 교과주제워크북 (그레이트 라이브러리)
- (1) 워크북은 본사에서 진행하는 이벤트 기간에 정품인증을 완료한 고객에게 증정하는
워크북입니다. (정품인증방법을 확인하셔서 정품등록을 먼저 시행해주세요)
- (2) 2018년 5월 이전 교과주제워크북의 정답지는 홈페이지에서만 출력가능합니다.
(18년5월이후 교과주제워크북은 워크북과 정답지가 함께 배송됩니다.)
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- B. 200% 활용법
- (1) 정품으로 구매하고 정품인증을 완료한 고객에게 제공하는 서비스입니다.
(정품인증방법을 확인하셔서 정품등록을 먼저 시행해주세요)
- (2) 해당도서는 생활 속 원리과학, 생활 속 사회탐구, 개념씨 수학나무, 지인지기 인물이야기
우리문학책시루 입니다.
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제품 배송 및 반품 문의 |
- A. 배송
- 배송안내는 출고일에 문자 발송이 됩니다.
출고일로부터 평일 기준 3일이내 배송이 되나, 택배사의 사정으로 부득이하게
배송이 지연되는 경우가 있을 수 있습니다.
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- B. 반품
- 그레이트북스 본사에서는 직접판매를 하지 않고 판매처에 납품을 하고 있습니다.
따라서, 구매제품의 취소 및 환불은 구매하신 판매처나 판매인에게 문의해주시기 바랍니다.
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홈페이지 이용 문의 |
- (1) 그레이트북스 홈페이지 회원가입은 누구나 하실 수 있습니다.
구매여부와 상관없이 회원가입이 가능합니다.
- (2) 단, 정품구매고객은 판매처에서 등록한 고객정보(이름, 핸드폰 번호)와
동일한 정보로 회원가입을 하셔야 자동정품인증이 됩니다.
정품인증이 되어야 정품서비스를 이용하실 수 있으므로 유의바랍니다.
- (3) 회원가입 시 e-mail 주소 입력이 되지 않는 경우는
본사 홈페이지 해킹방지를 위한 일부 문자의 제한 때문일 수 있습니다.
이럴 경우 다른 e-mail 주소를 사용해 주시길 바랍니다.
- (4) 아이디, 비밀번호를 분실했을 시, 홈페이지 로그인 화면에서 아이디 찾기,
비밀번호 찾기를 이용하시면 회원가입 시 등록하신 e-mail로 전송됩니다.
비밀번호는 임시비밀번호가 전송되며 보완을 위해 변경하시기 바랍니다.
- (5) 회원탈퇴를 원하시면 로그인 후,
고객센터>회원서비스>회원탈퇴를
이용해주시면 됩니다.
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